Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website Yên Lâm Veneer & HPL được quản lý bởi công ty Yên Lâm. Khi khách hàng truy cập và cung cấp thông tin dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Thông tin cũng được sử dụng để liên hệ xác nhận đơn hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá hoặc các dịch vụ liên quan mà khách hàng quan tâm. Mọi thông tin thu thập đều nhằm phục vụ khách hàng và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng thu thập được chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn, mua và sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng đăng ký hoặc quan tâm.
• Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ khách hàng đăng ký.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Yên Lâm. Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống của công ty.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:

• Nhân viên và bộ phận kinh doanh của Yên Lâm Veneer & HPL để hỗ trợ khách hàng.
• Các đối tác có ký hợp đồng cung cấp dịch vụ liên quan đến sản phẩm Yên Lâm, trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Yên Lâm tại địa chỉ: 77 Hoàng Sa, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh. 

Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập, quản lý và xử lý thông tin cá nhân có thể được giải đáp qua: 

Hotline: (028) 7300 4556 – 0903 796 367 

Email: yenlamcompany@gmail.com 

Website: www.yenlam.com.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi nhận được yêu cầu, Yên Lâm sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng thực hiện, đồng thời đảm bảo dữ liệu được bảo mật. Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Yên Lâm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không mua bán, trao đổi dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, như tấn công máy chủ hoặc mất mát dữ liệu, công ty sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng. Nếu khách hàng phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, có thể gửi khiếu nại qua email, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng. Yên Lâm sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.

Liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ về sản phẩm

Yên Lâm Veneer & HPL
Địa chỉ: 77 Hoàng Sa, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp. HCM
Hotline: (028) 7300 4556 | 0903 796 367
Email: yenlamcompany@gmail.com